תנאי שימוש

1. כללי

תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מהווים הסכם משפטי מחייב בינכם (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לבין Quick Chat Ltd, ח.פ. רשומה בישראל (להלן: "Quick Chat", "אנחנו"). השימוש בשירות, ביצירת חשבון או בגישה לאתר מהווה הסכמה לתנאים אלה במלואם.

אם אינכם מסכימים לתנאים — אל תשתמשו בשירות.

2. השירות

Quick Chat היא פלטפורמת SaaS המאפשרת לעסקים לנהל שיחות עם לקוחות בערוצים שונים (WhatsApp, Messenger, Instagram, אימייל, צ'אט באתר), כולל ניתוב, תבניות, סוכני AI, אנליטיקה ואינטגרציות לאיקומרס.

אנחנו רשאים להוסיף, לשנות או להסיר תכונות מהשירות מעת לעת. שינויים מהותיים יודעו מראש.

3. הרשמה וחשבון

• לצורך השימוש בשירות יש ליצור חשבון עם פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.
• אתם אחראים לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות. כל פעולה שתבוצע בחשבונכם תיוחס לכם.
• הגיל המינימלי ליצירת חשבון הוא 18, או הגיל החוקי לכריתת חוזים במדינה שלכם.
• אסור לשתף משתמש יחיד בין מספר אנשים. כל משתמש פעיל מצריך מקום משלו.

4. תשלום וחיובים

• המחיר הסטנדרטי הוא 599 ₪ לחודש (לא כולל מע"מ), או 5,990 ₪ לשנה (חודשיים מתנה).
• התשלום נגבה מראש בתחילת כל מחזור חיוב, באמצעות כרטיס אשראי או הוראת קבע.
• חיובים אינם ניתנים להחזר על מחזורי שימוש שכבר הסתיימו, אלא אם נקבע אחרת בכתב או נדרש על פי חוק.
• ניסיון חינם של 14 יום זמין ללקוחות חדשים. במהלך הניסיון לא תחויבו, וניתן לבטל בכל עת.
• חשבוניות מס ייצרו אוטומטית ויישלחו לכתובת האימייל החיובית.
• אנחנו רשאים לעדכן את המחירים בהודעה מראש של 30 יום לפחות. שינוי מחיר ייכנס לתוקף במחזור החיוב הבא.

5. ביטול החשבון

• ניתן לבטל את החשבון בכל עת דרך הגדרות החשבון. הביטול ייכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי.
• לאחר ביטול, הנתונים יישמרו 30 יום לצורך שחזור אפשרי, ואז יימחקו.
• אנחנו רשאים להשעות או לבטל את חשבונכם במקרה של הפרת התנאים, אי-תשלום, או שימוש לרעה.

6. שימוש מותר

אתם מתחייבים להשתמש בשירות באופן חוקי ובהתאם לכל הדינים החלים. במיוחד, אסור:

• לשלוח ספאם, הודעות לא-רצויות (unsolicited), או הודעות פרסומיות בניגוד לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (חוק הספאם הישראלי).
• להשתמש בערוצי Meta (WhatsApp/Messenger/Instagram) בניגוד למדיניות של Meta, כולל שליחת הודעות שיווקיות מחוץ לחלון 24 השעות ללא תבנית מאושרת.
• להעביר או לאחסן תוכן בלתי-חוקי, מפר זכויות יוצרים, פוגעני, מאיים, או חומר פדופילי.
• לפרוץ, לסרוק, לבצע reverse engineering, או לעקוף מנגנוני אבטחה של השירות.
• לעשות שימוש מסחרי במשאבי המערכת מעבר למה שנכלל בתוכנית שלכם (למשל יצירת שירות חיצוני המתבסס על ה-API שלנו ללא הסכם נפרד).
• להעמיס על המערכת, להריץ scripts אוטומטיים מזיקים, או לשבש את השירות עבור לקוחות אחרים.

7. תוכן הלקוח

כל המידע, ההודעות, הקבצים והנתונים שאתם מעלים או יוצרים בשירות (להלן: "תוכן הלקוח") נשארים בבעלותכם המלאה. אתם מעניקים ל-Quick Chat רישיון מוגבל ולא בלעדי לעבד, לאחסן ולהעביר את התוכן ככל הנדרש להפעלת השירות.

אתם אחראים שתוכן הלקוח אינו מפר זכויות של צדדים שלישיים ואינו פוגע בחוק.

8. סוכני AI ו-BYOK

• סוכני ה-AI פועלים במודל Bring Your Own Key — אתם מחברים API key של Anthropic או OpenAI, ושאר העלויות עוברות ישירות מולם. אנחנו לא לוקחים markup על שימוש ב-AI.
• השימוש שלכם במודלי ה-AI כפוף לתנאי השירות של ספק ה-AI שבחרתם. אתם אחראים לעמוד בתנאים אלה.
• סוכן ה-AI עשוי לטעות, לפרש לא נכון, או לתת תשובות שגויות. אתם אחראים על הפיקוח, ההגדרה והאחריות הסופית מול הלקוחות שלכם.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה (כולל הקוד, העיצוב, השם, הלוגו, הסימנים המסחריים והתכונות) שייכות ל-Quick Chat או למורשים שלה. השירות מסופק תחת רישיון שימוש מוגבל בלבד — לא ניתנת לכם בעלות.

10. הצהרות וערבויות

השירות מסופק "כפי שהוא" (As-Is) וב-"כפי שזמין" (As-Available). במידה המקסימלית המותרת בחוק, אנחנו לא נותנים שום ערבות מפורשת או משתמעת — כולל בנוגע להתאמה למטרה מסוימת, סחירות, אי-הפרת זכויות, או זמינות רציפה.

אנחנו פועלים לשמור על Uptime גבוה, אך לא מתחייבים על 100% — תקלות, תחזוקה, ובעיות אצל ספקי תשתית עשויים להוביל להפרעות זמניות.

11. הגבלת אחריות

במידה המקסימלית המותרת בחוק, האחריות הכוללת של Quick Chat כלפיכם, לפי כל עילה משפטית, לא תעלה על הסכום ששילמתם בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נדרש פיצוי.

אנחנו לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מקריים, אובדן רווחים, אובדן מוניטין, או אובדן נתונים — אלא אם נדרש אחרת בחוק.

12. שיפוי

אתם מתחייבים לשפות אותנו בגין כל תביעה, נזק או הוצאה (כולל שכר טרחת עו"ד סביר) שייגרמו לנו עקב הפרת התנאים שלכם, או עקב תוכן לקוח שמפר זכויות של צדדים שלישיים.

13. שינוי התנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו אליכם באימייל או יפורסמו באפליקציה לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

14. הסכם מלא והפרדה

תנאים אלה מהווים את ההסכם השלם בין הצדדים בנוגע לשירות, וגוברים על כל תקשורת או הסכמה קודמת. אם סעיף כלשהו ימצא בלתי-אכיף, שאר ההוראות יישארו בתוקף מלא.

15. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל סכסוך נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

16. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים, נא ליצור קשר באימייל: legal@quick-chat.app.