Roadmap

✅ חי בפרודקשן

• Inbox מאוחד עם עדכונים בזמן אמת, הקצאת נציגים, תגיות ושלבי משפך
• WhatsApp — חיבור רשמי (Meta Cloud API), כולל Coexistence עם המספר הקיים
• Facebook Messenger ו-Instagram DM בחיבור Facebook Login רשמי
• ערוץ אימייל על דומיין העסק (SPF/DKIM מאומתים)
• צ'אט באתר — ווידג'ט להטמעה בשורת קוד אחת
• סוכן AI עם מאגר ידע — מענה אוטומטי מתוך התוכן של העסק
• אוטומציות: תבניות מענה, ניתוב שיחות, סטטוסים והשהיות
• קמפיינים — שליחת תבניות WhatsApp לרשימות תפוצה
• אנליטיקס: זמני מענה, עומס לפי ערוץ, ביצועי נציגים
• זיהוי לקוח חכם — איחוד אותו לקוח מכמה ערוצים לכרטיס אחד

🛠️ בפיתוח עכשיו

• שיפורי AI — טיוטות תשובה לנציג, סיכום שיחה אוטומטי וזיהוי כוונה
• אפליקציית מובייל לנציגים (iOS + Android) — התראות פוש על כל הודעה חדשה מכל הערוצים, ומענה ישירות מהנייד
• חיבור Instagram ישיר (Instagram Login) גם בלי עמוד פייסבוק

🗺️ מתוכנן

• אינטגרציות איקומרס — הצגת הזמנות מהחנות ליד השיחה
• API פתוח + Webhooks ללקוחות ולשותפי אינטגרציה
• דוחות מתקדמים ו-SLA לצוותים גדולים
• תמיכה רב-לשונית ללקוחות קצה (זיהוי שפה ותרגום)

יש לכם רעיון?

ה-roadmap שלנו מונע מבקשות של לקוחות אמיתיים. אם חסר לכם משהו — כתבו לנו ונשקלל אותו פנימה. פיצ'רים שחוזרים על עצמם אצל כמה לקוחות מקבלים עדיפות.